Internet si e' fatto in tre! (e non e' morto nessuno...)

Alla luce dello sviluppo del mondo delle "app" per smartphone e tablets da una parte e dei Social Network "chiusi" dall' altra, possiamo ancora parlare solo di "web" marketing, o faremmo meglio a espandere il concetto ad un piu' ampio "internet marketing" ?

Una delle discussioni piu' interessanti del 2010, e'stata a mio giudizio, quella scaturita dall' articolo di Wired Usa (il web e' morto) che sanciva la fine del web a favore del mondo delle Applicazioni.
L'articolo basava la sua tesi su osservazioni oggettive del tipo di consumo di rete e di utilizzo di internet a livello globale, che sta vedendo un rallentamento della crescita della navigazione "browser centrica" a favore di altri tipi di utilizzi.

Troppo netta forse come visione, ma e' indubbio che la discussione che ne emerge apre effettivamente uno scuarcio verso i nuovi scenari che ci troviamo ormai di fronte nel ns lavoro di "marketer digitali" gia' oggi.

Il web forse non e' ancora morto ma e' chiaro che ormai nella comunicazione digitale (o nel marketing online) non e' piu' l' unico elemento:

Direi che i "mondi" sono tre, nettamente separati da loro da barriere tecniche, operative, di tipologia di approccio e di sviluppo, ma anche altrettanto necessariamente e meravigliosamente interconnessi :

1) il web come lo abbiamo sempre conosciuto (il www, i siti web, la mail, ecc)

2) le "app" (con tutti gli usi di comunicazione che una azienda puo' fare) e quindi l'uso dello strumento "internet" fatto non piu' attraverso il browser e il protocollo http

3) i mondi chiusi e le "reti private" imposti dal boom dei social network (facebook su tutti) e i nuovi spazi digitali di comunicazione e promozione che si sono li' aperti.

Tre ambienti, simili ma enormemente diversi, che oggi complicano lo scenario del marketing digitale e della classica comunicazione "online", caratterizzati come sono, ognuno da diverse possibilita' di "utilizzo", diversi forme di promozione, diverse tipologie di comunicazione, diversi strumenti, ecc ecc

Aziende clienti da una parte, e noi addetti ai lavori, agenzie e consulenti, dall ' altra ci troviamo di fronte ad un panorama estremamente piu' ampio e variegato rispetto a pochi mesi fa.

C'e da rimpiangere quando il dibattito era incentrato su cose tipo "se fai un sito dovresti anche avere nozioni di SEO", viene da ridere...

Oggi portare una azienda "online" o meglio "fare marketing usando Internet" implica una gamma di skill e competenze molto piu' ampi ed implica inoltre la capacita' di "declinare" gli obiettivi di una azione di marketing non solo nel "web" (e gia' bastava...) ma in ognuno di quei tre "grandi mondi" .

Il punto di partenza nonche' forse il nodo cruciale, resta la "visione strategica", la capacita' di visualizzare un quadro complessivo e generale di attivita' e azioni, che sappia interpretare le necessita' e gli obiettivi, fornendo le giuste linee guida e indicando le migliori strade e i migliori strumenti da adottare....

Compito che si fa ogni giorno piu' arduo, come ogni giorno piu' arduo , e' ahime', trovare consulenti e agenzie davvero competenti a livello progettuale e strategico nel settore specifico ma appunto "ampissimo" della comunicazione online.

C' e' il rischio, infatti, di disperdere energie, o dimenticare opportunita', fare troppo, troppo poco o fare male, se si hanno visioni parziali, troppo verticali o se, peggio, ci si affida a skill e consulenze prettamente "tecniche" e/o troppo "distanti" dalle logiche del marketing, della pubblicita' e della comunicazione:

La comunicazione digitale, multipiattaforma, aperta e globale e' una materia ormai matura dove gli spazi per l'approssimazione e l' improvvisazione stanno finendo... e sempre di piu' a fronte di una fortissima richiesta di "specializzazione" e verticalita' vi e' un esigenza di visione "orizzontale" di capacita' progettuale e di organizzazione strategica..entrambi "mestieri" rari e spesso "sottovalutati".

E voi che ne pensate? Come vi state organizzando davanti a questi scenari? Voi che scelte avete fatto?
(fra qualche giorno, poi, vi annuncio ufficialmente le mie! ;-) )




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Facebook chiuso nelle ore d'ufficio...

Un grande gruppo informatico italiano, uno dei piu' grandi. Oltre 400 dipendenti in diverse sedi sparse per l'italia e un "problema" ... il tempo speso su Facebook durante le ore di ufficio da parte del personale!

L'azienda decide cosi' di limitare l'accesso a Facebook a tutti i dipendenti dalle 9 alle 13 e dalle 15 alle 18. Tutti nessuno escluso, commerciali, consulenti e area marketing compresi.

Efficenza o miopia?

.. e pensare che io al loro posto obbligherei ogni dipendente ad avere un account, sia su facebook che su Linkedin, obbligherei i commerciali a tenere relazioni con il proprio parco clienti attraverso quegli strumenti, adotterei tutto cio' che quei social network offrono per intrattenere relazioni e creare opportunità.. gruppi, eventi, pagine, applicazioni con creatività, ingegno e passione.

Internet, il web 2.0, non cambieranno il mondo delle relazioni di lavoro e del rapporto azienda/cliente... il mondo è già cambiato!

Ma come è possibile non accorgesene ancora?

Facebook, prime impressioni...

Alla fine ho ceduto, da bravo "web marketer" ho dovuto trovare il tempo per aprire il mio profilo su Facebook:

Che dire? Impressioni ottime, ..non è soltanto l'esperienza "cool" del momento ma il nuovo "web" che avanza ogni giorno con piu' chiarezza.

Se c'è una definizione di web 2.0 che possa esprimere il fenomeno " social network", in modo soddisfacente è proprio forse che si tratti dell'evoluzione di Internet da rete intesa come collegamento fra macchine (computer) a rete di collegamento fra persone.

E se le macchine si scambiano pacchetti di byte, informazioni e documenti, le persone invece si scambiano vita, socialità interessi rendendo l'esperienza certamente piu' ampia.

Ma forse la cosa piu' interessante è quella di incominciare a intravedere anche porte e strumenti di accesso finalmente diversi: le due reti, infatti, non sono contrapposte, ne l'una predominante sull'altra.. ma vivono come mondi paralleli ( e spesso coincidenti): la prima accessibile con i tradizionali strumenti di Information retrieval (i mdr) , la seconda con nuove e specifche porte: facebook, myspace, ... e tutto il web 2.0

Ci siamo. Molte novità potrebbero attenderci nel futuro, è la chiave vera per aprire la rete al mondo, l'espressione forse piu' bella del web... nata con forza dal basso e non imposta da un player piuttosto che un altro ma semmai proprio risposta allo stereotipo dell'alienazione moderna che ci vuole chiusi nelle ns caverne davanti a monitor, schermi e video di varia natura....

Nel "Social" c'è tutto : in 48h ho potuto rincontrare e fissare un aperitivo con amici persi dai tempi del militare, ricevere suggerimenti sul ristorante dove mangiare, parlare con il cugino che vive lontano.. conoscere prodotti, ma soprattutto "marcare il mio territorio virtuale", esprimere interessi, gusti e riconoscermi, confortato, in gruppi e aggregazioni sociali come natura e istinto ci impongono da sempre.

Davvero interessante, davvero cosi' umano... una delle espressioni tecnologiche forse piu' vicine alla ns natura "sociale" ... anche se certo come direbbe la mia Nonna se potesse vederlo, sempre dietro ai monitor rimaniamo.

Ovviamente, non potevo non osservare Facebook, anche dal punto di vista del "Consulente Web Marketing" ...e qui, a differenza di altre esperienze (ricordo ad esempio la prima "esplorazione" di Second Life) si capisce subito che c'è da divertirsi! .. le "pagine" , i "Gruppi", le "applicazioni" offrono strumenti davvero interessanti e soprattutto subito limpidi e chiari anche in chiave "business"...

Il web 2.0 visto dalla parte delle aziende puo' essere definito come lo spostamento della centralità e della importanza della comunicazione da "cio' che l'azienda dice di se (il sito web) a cio' che le persone dicono di lei (i social network) !"

Limitarsi ad una sola forma di comunicazione potrebbe non bastare piu!

Non c'è scampo e nemmeno molto tempo per comprenderlo... è già il momento di agire, ci vuole poco navigando su Facebook, per capire che per molti settori aziendali, aree di business, anche variegate il terreno è davvero fertile !

Chi fra "gli addetti ai lavori" non ha percepito ad esempio l'importanza del mezzo per ad esempio, ristoranti, strutture ricettive, club, associazioni, scuole, organizzazione di eventi, corsi, fiere, fre lance, professionisti e poi ... e poi i "prodotti" candidati n° 1 allo sviluppo di una comunicazione web sempre piu' social!

Come finire questo post? ... bè augurando buon lavoro e buon divertimento a tutti! ;-)